ONEBUSINESSONEBUSINESSONEBUSINESS
[email protected]
211 800 2000
Οιδίποδος 1-3, Χαλάνδρι

Η ομάδα πωλήσεών σας πουλάει; Ή απαντάει όλη μέρα για stock και τιμές;

CASE STUDY

Από τις τηλεφωνικές παραγγελίες σε ένα σύγχρονο B2B κανάλι πωλήσεων

Η ONEBUSINESS σχεδίασε για την SPK Tires ένα custom B2B περιβάλλον συνδεδεμένο με το PYLON ERP, με πραγματικό stock, προσωπικές τιμές και παραγγελίες χωρίς επανακαταχώρηση.

ONEBUSINESS × SPK Tires  · 4 λεπτά ανάγνωση

Live stock

απευθείας από το ERP

Προσωπικές τιμές

ανά επαγγελματία πελάτη

1 ενιαία ροή

από την παραγγελία στο PYLON

Η εταιρεία

Η SPK Tires δραστηριοποιείται στην εισαγωγή και εμπορία ελαστικών από την Ευρώπη και την Ασία, εξυπηρετώντας επαγγελματίες σε όλη την Ελλάδα. Η καθημερινή της λειτουργία περιλαμβάνει μεγάλο αριθμό προϊόντων, διαφορετικά τεχνικά χαρακτηριστικά, πραγματικό stock και διαφορετική εμπορική πολιτική ανά πελάτη.

 

Η πρόκληση

Μεγάλο μέρος της παραγγελιοληψίας γινόταν τηλεφωνικά. Για κάθε παραγγελία, η ομάδα έπρεπε να επιβεβαιώσει το σωστό προϊόν, τη διαθεσιμότητα και την τιμή του πελάτη, να καταγράψει την παραγγελία και να την περάσει στο ERP. Κάθε στάδιο απαιτούσε ανθρώπινη παρέμβαση, ενώ ένα λάθος μπορούσε να οδηγήσει σε επιστροφή, νέα αποστολή και επιπλέον κόστος.

Η λύση

Η ONEBUSINESS ανέπτυξε ένα custom B2B περιβάλλον πλήρως συνδεδεμένο με το PYLON ERP και εύκολο στη χρήση από τους επαγγελματίες πελάτες της SPK Tires. Η πληροφορία αντλείται απευθείας από το ERP, ώστε οι πελάτες να βρίσκουν όσα χρειάζονται και να ολοκληρώνουν την παραγγελία τους άμεσα.

01

Προσωπική πρόσβαση

Κάθε πελάτης συνδέεται με προσωπικούς κωδικούς και βλέπει προϊόντα, φωτογραφίες, τεχνικά χαρακτηριστικά, στοιχεία της καρτέλας και των παραγγελιών του.
02

Live stock από το ERP

Η πραγματική διαθεσιμότητα αντλείται απευθείας από το PYLON, χωρίς να χρειάζεται τηλεφωνικός έλεγχος από την ομάδα πωλήσεων.
03

Προσωπικές τιμές ανά πελάτη

Κάθε επαγγελματίας βλέπει τις τιμές που ισχύουν για τη δική του εμπορική συμφωνία, με την πληροφορία να προέρχεται απευθείας από το ERP.
04

Αυτόματη μεταφορά παραγγελιών

Η online παραγγελία μεταφέρεται απευθείας στο PYLON, χωρίς να χρειάζεται επανακαταχώρηση από κάποιον πωλητή.

 

Τα αποτελέσματα

Η επιχείρηση απέκτησε ένα νέο, πιο αποτελεσματικό μοντέλο B2B εξυπηρέτησης και πωλήσεων. Οι πελάτες εξυπηρετούνται άμεσα και αυτόνομα, ενώ η ομάδα πωλήσεων αφιερώνει λιγότερο χρόνο σε επαναλαμβανόμενες ερωτήσεις και καταχωρήσεις. Η τεχνολογία δεν αυτοματοποίησε απλώς μια διαδικασία· δημιούργησε ένα νέο ψηφιακό κανάλι για περισσότερους πελάτες, με μεγαλύτερη ταχύτητα και έλεγχο.

Λιγότερος

χρόνος για τη λήψη και καταχώρηση παραγγελιών

Λιγότερα

τηλεφωνήματα για stock και τιμές, με μικρότερο περιθώριο λάθους

Άμεσα

και αυτόνομα εξυπηρετούνται οι επαγγελματίες πελάτες

Περισσότερος

χρόνος για ανάπτυξη πελατών και λιγότερος για διεκπεραίωση

«Οι πελάτες μας μπορούν πλέον να βλέπουν άμεσα τι υπάρχει διαθέσιμο και να κάνουν μόνοι τους την παραγγελία τους. Για εμάς αυτό σημαίνει ταχύτερη εξυπηρέτηση, λιγότερα λάθη και περισσότερο χρόνο για την ομάδα πωλήσεων να ασχοληθεί με την ανάπτυξη της αγοράς.»                                                                                                                                    ΚΑΣΣΕΛΑΚΗΣ ΜΑΝΩΛΗΣ   

Επόμενο βήμα

Δημιουργήστε ένα νέο, πιο αποτελεσματικό κανάλι πωλήσεων.

Η ONEBUSINESS βοηθά τις επιχειρήσεις να συνδέουν συστήματα, πελάτες και εμπορικές διαδικασίες σε μία ενιαία εμπειρία. Μιλήστε μαζί μας για τις ανάγκες της δικής σας ομάδας.

Leave A Comment

Μετάβαση στο περιεχόμενο